Conformato выступили информационным партнёром конференции по интернет-маркетингу “Face2Face”, которая проходила в Харькове. И 16 мая в Kharkiv Palace Premier Hotel посетили это событие.
На конференции было 3 потока по 10 докладов, поэтому нужно было тщательно изучить программу и выбрать наиболее интересные доклады для себя.
Потоки были разделены по направлениям:
- Истории успеха интернет-проектов. Советы. Рекомендации
- Интернет-магазин: как увеличить продажи
- Онлайн-инструменты: как развивать проект
Было множество интересных докладов от спикеров со всей Украины, некоторые советы можно применять и в IT продажах.
Совсем недавно Евгений Ковалик рассказывал о том, что нужно заниматься взращиванием лидов, и один из наиболее эффективных инструментов — это e-mail маркетинг. Доклад «Как увеличить эффективность акционных писем в 4 раза» от Алёны Мельон, руководителя «Академии Продающих Писем» от UniSender, как раз об этом.
Если вы уже начали работать с e-mail маркетингом, вы, скорее всего, знакомы с 5 самыми распространёнными мифами:
- Миф #1. Акция должны быть в 1 письме
- Миф #2. Неважно, как я получил базу подписчиков
- Миф #3. Если часто писать своим подписчикам, они все отпишутся
- Миф #4. Нужно писать письма от имени компании
- Миф #5. В письме должны быть картинки
В ходе работы одного интернет-магазина все эти мифы были разрушены, и в докладе Алёны были предоставлены результаты этих исследований.
С подробностями этих данных можно ознакомиться в презентации ниже. Эти подходы можно тестировать в своих нишах и решать, насколько они применимы к вашему бизнесу.
Но для того, чтобы тестирование было эффективным, очень важно правильно замерять все результаты. Об этом Роман Рыбальченко рассказал в своём докладе «Веб-аналитика и измерение эффективности маркетинга».
Роман развенчал мифы о зависимости продаж, конверсии и прибыли от количества трафика. Иногда источник трафика может давать меньшее количество продаж, чем другой. Но и это не повод от него отказываться, потому что нужно анализировать % возврата и сумму покупки. Может оказаться, что источник трафика приносит в 2 раза меньше продаж и в 4 раза больше прибыли.
По этой причине Роман настоятельно рекомендует:
- точно настраивать Google Analytics или Яндекс.Метрику
- тестировать заголовки рекламных объявлений
- подробно кодировать все ссылки
- отфильтровать IP адреса сотрудников компании
- использовать ID пользователя, чтобы отслеживать его действия с разных устройств
- вносить данные о продажах по телефону и отказах в общую статистику
Всё это поможет определить наиболее эффективные источники трафика, отключить безрезультатную рекламу и оптимизировать ваш маркетинговый бюджет.
Одной из важных составляющих успешной маркетинговой кампании является контент. На его создание, как правило, уходит много сил и денег. Поэтому всегда хочется знать, где нужно его размещать, чтобы достичь высокого коэффициента ROI.
Юрий Кушнеров, сооснователь SEOlib.ru, поделился 4 кейсами в своём докладе «Контент-маркетинг. Востребованный контент для привлечения клиентов».
Кейс #1. Ведение корпоративного блога. Писали статьи сотрудники компании. Каждый — раз в 6 недель. Размещался блог в директории основного сайта.
Минимальный эффект дали новости, переводные статьи, обзоры. Лучший — советы из личного опыта, практические кейсы, и рекомендации с примерами в тематике. Дмитрий делает акцент на то, что не нужно писать статьи под ключевые слова. Результат: процент отказов на сайте упал с 30 до 18; трафик идёт с низкочастотных запросов.
Кейс #2. Информационная стратегия. Публиковались полезные статьи и советы «как сделать самому». Основное опасение было в том, что люди не захотят покупать услугу, если узнают, как самим решить проблему.
Результаты:повысился уровень доверия к компании; показатель отказов на блоге был в 3-4 раза меньше, чем на основном сайте; целевая аудитория стала заходить без дополнительных инвестиций по разным каналам.
Кейс #3. Продажи через личный блог. Блог, основанный на имени эксперта и профессиональных советах. Размещается на отдельном домене.
Результат: приходят с общих и информационных запросов, конверсия по сайту низкая. Если же с личного блога вести на продающий сайт компании, тогда примерно 30% посетителей становятся пользователями.
Кейс #4. Использование контента на сторонних сайтах. Если ваши услуги действительно хорошие, можно просить специалистов в вашей отрасли оставлять отзывы, рекомендации, писать сравнительный анализ с аналогами, примеры решения проблем с помощью ваших услуг. Лидеров мнения можно заинтересовать личными бонусами и скидками. Также можно осуществлять обмен гостевыми постами.
Результат: трафик с других сайтов без особых вложений.
Василий Солощук на Conformato Conference 2014 рассказывал о том, как искать ЛПР (лица, принимающие решение) в сети для наиболее эффективной продажи. Дмитрий Ткаченко в своём докладе «Событийный маркетинг как способ увеличения интернет-продаж» отметил, что B2B мероприятия — это также хорошая возможность обзавестись прямыми контактами ЛПР.
Дмитрий отметил, что такое событие — это не только тематическая профессиональная конференция, и перечислил основные виды мероприятий, способствующих росту продаж.
- Конференции, форумы
- Клубы
- Вечеринки
- Мастер-классы
- Мозговые штурмы
- Вебинары
- Q&A события
- Групповой консалтинг
А также дал несколько рекомендаций по увеличению продаж с помощью мероприятий:
- Совет #1. Всегда должен быть чёткий Call-to-action
- Совет #2. Собирайте контакты
- Совет #3. Время на организацию — 1-4 недели
- Совет #4. Найдите «боль» клиента
- Совет #5. Не забывайте про персонализацию продаж
- Совет #6. Не забывайте про фото/видео/презентации
- Совет #7. Экспериментируйте с форматами
- Совет #8. Будьте готовы к неожиданностям
- Совет #9. Чередуйте оффлайн и онлайн
Обилие докладов было разделено кофе-брейками, на которых можно было не только поесть вкусные круассаны или пирожные, но и за чашечкой кофе обсудить услышанное с участниками конференции и задать вопросы спикерам. В кулуарных разговорах оказалось, что найти менеджера по продажам и маркетингу сложно не только в IT, но и в других сферах бизнеса.
По завершению блоков докладов три раздельных зала чудесным образом трансформировались в один общий. В рамках конференции провели круглый стол, где эксперты обменялись мнениями — стоит ли передавать функцию маркетинга сторонним агентствам или нанимать специалиста в штат. Было множество мнений в пользу обеих позиций. Но к общему консенсусу пришли в том, что штатного маркетолога стоит нанимать тогда, когда вы готовы тратить на маркетинг достаточно большой бюджет и что каждый директор бизнеса должен обязательно разбираться в маркетинге в любом случае.
