30 марта 2013 во Львове прошла ежегодная конференция Lviv International Outsourcing Forum.
Lviv Outsourcing Forum — это цикл мероприятий с более чем трехлетней историей. За предыдущие годы было проведено 4 конференции, которые собрали наиболее активную часть индустрии аутсорсинга в Украине, послужили площадкой для обмена опытом и обсуждения наиболее актуальных проблем.
В этом году конференция собрала спикеров со всех уголков Украины и еще более интернациональный состав слушателей. Были участники из Белоруссии, России, Украины. Не обошлось и без солидной делегации из Харькова — особенно радостно было встретить учеников школы Conformato среди гостей мероприятия. В этот раз форум разделили на два потока: “Бизнес в аутсорсинге” и “Предприниматели и фрилансеры”. Порадовало также традиционное разделение на секции: “человеческий фактор”, “взаимодействие с властями”, “маркетинг и продажи”, а также “продукты vs услуги”.
Поток Outsourcing Business
Поток “Бизнес в аутсорсинге” открывали основатели и тренеры школы IT продаж Conformato Анастасия Новикова и Евгений Ковалик.
Анастасия выступила с докладом по результатам исследования “IT продажи в Украинских аутсорсинговых компаниях”. Почему-то в Украине информация о продажах очень закрытая — многие компании просто боятся говорить о продажах. В докладе были представлены статистические данные от тех компаний, которые открыты для подобных инициатив — статистика касалась каналов продаж, сегментации, рынках работы, сроках сотрудничества, конкурентных преимуществах и сервисах компаний.
В докладе Евгения можно было услышать много примеров из собственного опыта, ведь тема более чем жизненная “Построение системы продаж без заграничного представительства”. Подводных камней масса и самый основной из них — это нехватка квалифицированных менеджеров по продажам. Евгений поделился целым рядом полезных советов, которые помогут тем компаниям, которые растят свои отделы продаж в Украине.
Первый блок докладов завершился круглым столом, к которому присоединились Павел Рязанов, рассказывавший о своем опыте построения отдела продаж в США на потоке для предпринимателей и фрилансеров, а также Валерий Шипунов, открывавший поток для предпринимателей докладом о выходе его компании на рынок стран Скандинавии. Модерировали дискуссии Ростислав Чайка и Михаил Свистун — они задавали тон и темп дискуссии, что особенно пришлось по вкусу слушателям.
Своим многолетним опытом на конференции делился и Тарас Кицмей, рассказав о стратегии компании и ее построении для IT бизнеса на основании опыта компании SoftServe.
Одним из трендов среди аутсорсеров в последнее время стала разработка собственных продуктов, поэтому доклад Влада Воскресенского оказался очень кстати. Как основатель аутсорсинговой компании и соучредитель успешного продукта Invisible CRM, Влад раскрыл размер вложений, к которым нужно быть готовым аутсорсерам, решившим вложиться в развитие собственных продуктов. Этому был посвящен и следующий круглый стол, где представители сервисных компаний (Роман Хмиль и Тарас Кицмей), а также Влад Воскресенский рассуждали о том, что же перспективнее развивать компании — сервисы или продукты.
Александр Медовой привез на LIOF доклад о людях, роли мотивации в жизни компании и удержании сотрудников на нашем сложном рынке. Эстафету у него принял Николай Антонов, рассказав о создании и взращивании собственной компании до 200 человек за 2 года. В рамках круглого стола к ребятам присоединился Слава Панкратов, а аудитория стала интересоваться вопросами организации компаний, внедрении изменений в них.
Завершающий блок докладов конференции открывал Слава Панкратов, рассказав об иммунитете к обучению у современных сотрудников. Яркие образы и примеры из его доклада смогли показать, почему выборочное обучение сотрудников или некоторые подходы к нему работают не на благо, а только наоборот. Эту тему продолжили и на круглом столе, посвященном людским ресурсам. К Славе присоединилась София Опацкая из Львовской бизнес школы и Александр Медовой. Вопросы обучения оказались очень интересны аудитории, каждый из экспертов представил свою точку зрения на данный вопрос.
О взаимодействии IT отрасли поведал Виктор Валеев, директор ассоциации “IT Ukraine” — ассоциация на всех своих мероприятиях ассоциация занимается налаживанием этого сотрудничества с целью повышения конкурентоспособности отрасли. За ним выступил Степан Веселовский, директор Кластера информационных технологий и бизнес услуг, рассказавший о развитии кластера и результатах его работы.
Поток Entrepreneurs & Freelancers
Поток для фрилансеров и предпринимателей открылся докладом об уроках выхода на рынок Скандинавии (Валерий Шипунов), продолжился повествованием об особенностях аутсорсинга в Росии (Игорь Юзовский) и отправился на перерыв после доклада Любомира Остапова о финансовых метриках для малого и среднего IT бизнеса.
Павел Рязанов, который в прошлом году рассказывал о планах компании на развитие отдела продаж в США, в этому году поделился результатами работы, открыто рассказал и об ошибках, и о приобретенном опыте. Алекс Павленко рассказал всем, как можно выходить в новые ниши рынка, что одинаково интересно и фрилансерам, желающим продавать свои услуги дороже, и командам, которые ищут направление для специализации.
Об идеальном рабочем окружении рассказал Александр Бондарь, а подхватил тему Павел Обод, ведущий этого потока, поделившись опытом о наполнении рабочего дня владельца аутсорсинговой компании.
Помимо второго потока, нововведением конференции стали Lightning Talks — каждый желающий мог взять слово и выступить с небольшим докладом, поделиться своим опытом или кейсом. Возможно, этот формат приживется на конференции и в следующем году мы снова услышим новые мини-доклады из зала.
Завершали поток доклады о минимизации рисков использования нелицензионного ПО (от юриста Дениса Овчарова), нюансах английского языка для аутсорсинговых компаний (от Татьяны Найчук) и новой магистерской программе по информационным технологиям (от Василия Матяшовского). В финале потока Слава Панкратов выступил с докладом о сержантах советской армии и визирях древнего востока. По сути он рассказал, как использовать несколько инструментов, применявшихся ранее, для того, чтобы определить, можно ли доверить новому сотруднику самостоятельную работу.
Закрытие конференции перетекло в неформальные посиделки в центре Львова и многим уже не хотелось уезжать из новой компании единомышленников. Давайте же чаще собираться для построения здорового рынка в Украине. Это не стыдно и не зазорно, а наоборот даже очень полезно. Спасибо всем спикерам и участникам конференции, всем кто стремится сделать себя и мир вокруг нас лучше. До встречи на следующем LIOF!